Política de Troca e Reembolso – Tudo Shop

1. Condições Gerais

1.1. A Tudo Shop se compromete a fornecer produtos de alta qualidade e a garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e reembolso foi criada para oferecer uma experiência justa e transparente. 1.2. Esta política se aplica a todas as compras feitas em nosso site, www.tudoshop.site.

2. Troca de Produtos

2.1. Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento. 2.2. Para ser elegível para uma troca, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original. 2.3. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação. 2.4. Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail tudoshop@tudoshop.site, informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto.

3. Reembolso

3.1. Se você não estiver satisfeito com sua compra, você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 3.2. Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original. 3.3. Para iniciar um pedido de reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail tudoshop@tudoshop.site, informando o número do pedido e o motivo do reembolso. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto. 3.4. Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um prazo de 10 dias úteis.

4. Frete para Trocas e Reembolsos

4.1. Os custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na entrega do pedido. 4.2. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a devolução segura dos produtos.

5. Produtos com Defeito

5.1. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente pelo e-mail tudoshop@tudoshop.site . 5.2. Produtos com defeito serão analisados pela nossa equipe. Se constatado o defeito, você poderá optar pela troca do produto, reembolso total ou crédito na loja.